镇江市第一人民医院健康管理中心优势
镇江市第一人民医院是江苏省三级甲等综合医院首家通过了国际医院管理标准(JCI)质量体系的评审医院。健康管理中心已成为镇江市规模最大、环境优美、服务规范、管理一流的集健康体检、健康咨询、健康宣教、健康干预等一体的现代化健康管理专业机构。中心在人员、技术、设备上都有其自身的优势,具有高层次专业知识密集、高素质人才群集、高精尖设备聚集“三高”的特点,拥有较高的知名度和美誉度,在全市首家取得“全国健康管理示范基地”称号,2018年获得“全国三级医院健康管理(体检)机构100强”称号。
一、提供先进的仪器设备做保障。
配有双源螺旋CT、西门子高端3.0T核磁共振、数字乳腺机等先进设备的影像中心、配有超声内镜(胃肠镜)、胶囊内镜(胃肠镜)、ERCP专用胃肠机、海博刀等先进设备的内镜中心以及检验中心、核医学诊疗中心等均是健康管理中心的资源共享部门和体检直接参与科室。健康管理中心配有幅射量低(常规剂量的1/5)、高清晰CT机(三维成像,速度快,甄别肺小结节,与门诊、住院病人分开,同一层面独立使用)、光电12导联心电图机、菲利浦、西门子彩色多普勒B超机、超声骨密度仪、心脏彩超、人体成分分析仪、肝纤维化检测、脑血管功能检测、呼气试验、肺功能检查、摄片机等先进的体检设备。在彩超、X光摄片室、CT室配有叫号系统,做到人性化、智能化服务。同时设有候检室、休息室、宣教室、文化长廊、餐厅等区域,提供温馨舒适的服务。
二、实施全过程的健康管理服务。
中心实施检前、检中、检后全过程规范管理。一是检前根据《健康体检基本项目专家共识》,从健康病史、躯体症状、生活方式和环境、心理健康、健康素养、睡眠健康六个维度制定《健康体检自测问卷》,运用多种方式,如电子问卷、纸质问卷、面对面问答等,请受检者填写健康问卷,并依据问卷调查形成个性化1+X的体检套餐。二是检中体检流程合理化,服务人性化,注重隐私保护。提供专人导诊,为行动不便者提供轮椅,安排优先检查窗口,提供便民服务等。三是检后服务。根据健康体检报告进行健康风险筛查,对有健康风险的个体由专科护士进行风险分层管理,建立健康管理档案,有历年历次体检对比分析结果,综合分析客户健康发展趋势,开展多种形式的健康教育。同时,中心组织专家为各团体单位开展常见病及多发病的健康普及、解读体检报告、开展健康大讲堂、义诊等活动,受到了社会的广泛欢迎和好评。
三、提供雄厚的技术力量,确保体检质量。
质量是健康管理中心的生命。随着业务量的不断增加,健康管理中心更加注重质量控制,中心制定了相应的质控制度、仪器操作流程、应急预案和相应的岗位职责,推行“计划—实施—控制—改进—标准化”为一体的质控机制,每月进行质量检查、根因分析存在问题,有效推进措施落实,持续监管改进成效。
1、实施主检报告四级质控,一级自检由检查医师或操作者完成,二级审核由医师或护士承担,三级总检由主检医师承担,四级综合核对由专人负责,形成严密的报告主检流程,并用“*”级代表关注程度。
2、针对体检结果,设定了亚健康状况的临界值,筛选出重大异常结果的指标,如血常规生化、肿瘤指标、B超、CT、MR、胃肠镜等43个类别的项目,由专人负责48小时内通过短信、微信、电话、邮箱及现场咨询等多种方式,为体检者提供健康咨询、复检方案及推荐医院绿色就医通道。
3、开通体检复检门诊,并与省级临床重点专科影像科、心胸外科合作开展肺小结节重点人群筛查。陆续开设超声科、普外科(甲状腺专科)、乳腺科、泌尿外科、消化科等对甲状腺结节、乳腺肿块、前列腺增生、胃早癌指标有异常的体检人员进行复诊,做到体检与临床专科无缝对接。
4、中心做好室内5S工作,疫情防控及职业防护措施落实,抢救设备完备。
四、先进的信息化建设无缝对接。
健康管理中心健康体检软件系统经过不断升级与完善,目前已初步建立一套能够协作操作管理整个体检服务体系的,能够处理人流、物流、财务流、仪器设备管理、远程服务体检信息管理系统。检前通过微信公众号、手机问卷等形式进行健康自测问卷调查,检中有现场电子排号系统,检后具有重要异常结果智能提醒功能、重要异常结果数据统计功能,形成健康管理数据查询功能。